Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру

Приложение 2

к Правилам выдачи документов

об образовании государственного образца

Стандарт                                                                             государственная                                                                                          услуга "Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании"

Организации основного среднего и общего среднего образования

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

1) канцелярию          организации                          основного                           среднего                       и                     общего        среднего                  образования;

2) Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее     -                                            Государственная                                        корпорация);

3) веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz (далее – портал).

1) с момента сдачи услугополучателем документов в Государственную корпорацию или организацию основного среднего и общего среднего образования или на портал – 15 рабочих дней.

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов Государственной корпорации – 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания в Государственной корпорации – 15 минут.

Электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная

Дубликат документов об основном среднем, общем среднем образовании либо мотивированный ответ об                                                                                                                                                                         отказе.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная. В Государственной корпорации выдача готовых документов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности).

При обращении через портал результат оказания государственной услуги получают по адресу указанному                                                                                           в                                                                         запросе. Государственная корпорация обеспечивает хранение документов, в течение 1 (одного) месяца, после чего              передает              их              услугодателю              для              дальнейшего              хранения. При обращении услугополучателя по истечении 1 (одного) месяца, по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение 1 (одного) рабочего дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю.

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе физическим лицам.

1) канцелярии услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому                                                 законодательству                                                             Республики                                                   Казахстан; Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 часов до

17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2) Государственной корпорации: с понедельника по субботу включительно в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 20.00 часов без перерыва на обед, за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно трудовому законодательству.

3) портала - круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года, прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем). Адреса      мест                   оказания                     государственной                            услуги                                          размещены                        на:

1) интернет-ресурсе                                   Министерства:                                                            www.edu.gov.kz;

2) интернет-ресурсе                     Государственной                                               корпорации:                                               www.gov4c.kz;

3) портале: www.egov.kz.

при              обращении                          в         канцелярию                            услугодателя                             или             Государственную                                     корпорацию:

1) заявление обучавшегося или родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, утерявшего или испортившего документ, на имя руководителя организации основного среднего и

общего среднего образования согласно приложению 1 к настоящим Правилам;

2) свидетельство о рождении или удостоверение личности (паспорт) обучавшегося (требуется для идентификации      личности);

3) при изменении фамилии (имя, отчество (при его наличии) и (или) порче документа об образовании прилагается      оригинал                                                              документа                об                                                                    образовании. Сведения о документах, удостоверяющих личность, работник Государственной корпорации получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства" и                направляет                            услугодателю.

на                                                                                                                                                                        портал:

заявление в форме электронного документа на имя руководителя организации основного среднего и общего среднего образования согласно приложению 1 к настоящим Правилам, удостоверенного электронной цифровой подписью услугополучателя или удостоверенным одноразовым паролем, в случае регистрации и подключения абонентского номера услугополучателя, предоставленного оператором сотовой связи, к учетной записи портала.

В случае представления услугополучателем неполного пакета документов и (или) документов с истекшим сроком действия, работник Государственной корпорации или организации основного среднего и общего среднего образования отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме, согласно приложению 4 к настоящим Правилам.

Услугополучателям, имеющим полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, прием документов для оказания государственной услуги производится работником Государственной корпорации с выездом по месту их жительства при обращении услугополучателя через Единый контакт-центр 1414, 8 800 080 7777.

Услуополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал                                           при                                     условии                                            наличия                           ЭЦП. Информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги услугополучатель получает посредством                 Единого контакт-центра:              1414,              8                            800              080                            7777.

Контактные телефоны справочных служб услугодателя размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz и Единого контакт-центра: www.egov.kz.